Assistente de Monitoramento

O Assistente de Monitoramento é responsável por acompanhar, em tempo real, as operações de transporte e entregas. Suas atividades envolvem o monitoramento dos veículos, a comunicação com motoristas, equipes internas e clientes, além da análise de dados e geração de relatórios para assegurar o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade e eficiência do serviço. 

Principais atividades  

• Monitoramento em tempo real das entregas e veículos, garantindo acompanhamento do status e identificação de desvios. 

• Ação rápida em ocorrências, adotando medidas corretivas e escalando situações críticas quando necessário. 

• Suporte operacional aos motoristas, garantindo eficiência, pontualidade e comunicação ágil. 

• Ponto de contato entre empresa, clientes, transportadoras e equipe de entrega para resolver dúvidas, imprevistos e ocorrências. 

• Registro de incidentes, não conformidades e informações relevantes nos sistemas internos. 

• Acompanhamento do ciclo completo das entregas (follow-up), incluindo verificação de documentação e encerramento do processo. 

• Análise de indicadores e dados de performance, contribuindo com relatórios e identificação de melhorias. 

• Apoio nas rotinas administrativas e operacionais da torre de controle, colaborando com a melhoria contínua dos processos logísticos. 
  
  

Formação 

• Ensino médio completo e/ou Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas 

Requisitos, Qualificações Técnicas e Competências-Chave  

• Ensino médio completo (desejável Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração, Transportes ou áreas correlatas). 

• Experiência prévia em operações logísticas, transportadoras ou atividades relacionadas ao monitoramento de entregas será um diferencial. 

• Pacote Office intermediário (ênfase em Excel) e digitação avançada. 

• Disponibilidade para atuar em regime de escala, inclusive finais de semana e feriados, caso necessário. 

• Excelente comunicação verbal e escrita; 

• Organização, atenção aos detalhes e agilidade na tomada de decisões. 

Diferenciais  

• Habilidade com sistemas e ferramentas de rastreamento, controle de frota e dashboards logísticos, atenção aos detalhes e alto nível de organização e gestão; 

• Capacidade de identificar, registrar e tratar desvios ou incidentes durante o processo de entregas, capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficiente; proatividade e tomada de decisão sob pressão; 

• Domínio de excel intermediário.