Assistente de Departamento de Pessoal Pleno I

Objetivo do Cargo

Atuar no controle, apuração e gestão do ponto eletrônico da empresa, além de prestar atendimento direto e suporte contínuo aos colaboradores para esclarecimento de dúvidas e resolução de demandas de DP.

Competências Técnicas

• Formação Acadêmica: Ensino Superior completo ou em andamento nos cursos de Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas.
• Conhecimento da Legislação Trabalhista (CLT): Conhecimento das regras de jornada de trabalho, horas extras, banco de horas, adicional noturno, intervalos, folgas e faltas justificadas/injustificadas.
• Gestão de Ponto Eletrônico: Experiência prática na operação e parametrização de sistemas de ponto tratando inconsistências, marcações indevidas e ajustes.
• Fechamento e Tratamento de Espelho de Ponto: Capacidade de realizar o fechamento mensal, apuração de horas para envio à folha de pagamento e gestão de atestados médicos e justificativas.
• Atendimento e Chamados de RH/DP: Vivência no atendimento para controle de SLAs e demandas dos funcionários.
• Pacote Office / Excel: Domínio do Excel (médio/intermediário) para geração de relatórios, conferências e controle de indicadores de absenteísmo/ponto.

Competências Comportamentais

• Empatia e Comunicação Humanizada: Capacidade de escutar o colaborador, compreender suas dúvidas/dificuldades e explicar conceitos trabalhistas de forma simples, clara e acolhedora.
• Inteligência Emocional e Resiliência: Habilidade para lidar com situações de conflito, colaboradores insatisfeitos ou momentos de alta demanda com calma e profissionalismo.
• Atenção aos Detalhes e Organização: Rigor na conferência de horários, atestados e documentos, evitando erros que impactem a folha de pagamento ou gerem passivos trabalhistas.

Principais Responsabilidades e Atividades

1 - Gestão e Operação do Ponto Eletrônico

• Acompanhamento Diário: Monitorar batidas ímpares, inconsistências, ausências não justificadas e marcações fora do horário/perímetro estipulado.
• Validação de Documentos: Analisar e lançar atestados médicos, declarações de comparecimento, convocações judiciais e certidões para abono de faltas.
• Gestão do Banco de Horas e Horas Extras: Controlar saldos de horas, emitir alertas sobre acúmulos excessivos.
• Manutenção do Cadastro de Horários: Cadastrar e atualizar escalas de trabalho, turnos, folgas e parametrizações no sistema para novos contratados ou transferências.
• Lançamento de Afastamentos: Registrar no sistema de ponto licenças médicas, licença-maternidade, afastamentos pelo INSS e acidentes de trabalho.
• Relatórios Gerenciais: Gerar indicadores mensais de absenteísmo, atrasos e horas extras para suporte às decisões dos gestores e do RH.
• Controle de Atestados Recorrentes: Identificar e sinalizar ao RH/Medicina do Trabalho casos de colaboradores com alto volume de atestados médicos.
• Suporte a Auditorias: Organizar e disponibilizar os espelhos de ponto assinados e relatórios exigidos em auditorias internas ou fiscalizações do trabalho.

2 - Atendimento e Suporte ao Colaborador

• Atendimento Presencial e Digital: Esclarecer dúvidas sobre ponto, holerite, férias e benefícios via canal interno, e-mail ou presencialmente.
• Suporte a Aplicativos de Ponto: Orientar e auxiliar colaboradores no uso das ferramentas/aplicativos de marcação mobile (primeiro acesso, redefinição de senha, geolocalização)