Analista de Suporte e Infraestrutura de TI

Missão do Cargo

Responsável por garantir o bom funcionamento, segurança e controle dos ativos de tecnologia da empresa, incluindo notebooks, celulares corporativos, acesso à internet e políticas de uso dos navegadores. Atua no suporte aos colaboradores, na administração de dispositivos e no acompanhamento da infraestrutura de TI.

Responsabilidades

• Configurar, manter e controlar notebooks e celulares corporativos.
• Gerenciar acessos, permissões e políticas de uso dos dispositivos.
• Bloquear, restringir e parametrizar navegadores conforme as diretrizes da empresa.
• Extrair e analisar relatórios de uso da internet pelos colaboradores.
• Apoiar na administração e estabilidade da conexão de internet e infraestrutura relacionada.
• Prestar suporte técnico aos usuários em demandas do dia a dia.
• Garantir conformidade com políticas internas de segurança da informação.
• Manter inventário e registro dos ativos de TI.
• Apoiar na identificação e resolução de incidentes técnicos.
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir produtividade e segurança operacional.

Requisitos

• Ensino técnico ou superior em áreas como TI, Redes, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência com suporte técnico e administração de dispositivos corporativos.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de endpoints, MDM ou políticas corporativas.
• Conhecimento básico ou intermediário em redes, internet e segurança da informação.
• Capacidade de gerar e interpretar relatórios de uso e acesso.
• Organização, atenção a detalhes e boa capacidade de atendimento ao usuário.
• Desejável experiência com bloqueio de sites, filtros de navegação e controle de acesso.
• Desejável vivência em gestão de ativos de TI.